En vigueur depuis janvier 2025
Chez zenlutharix, nous considérons la protection de vos données comme un engagement envers votre autonomie. Ce document explique comment nous obtenons, travaillons avec et préservons les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de nos programmes d'éducation financière.
Ce texte traite uniquement de la confidentialité de vos données. Pour comprendre comment nous utilisons les technologies de suivi et les fichiers témoins, consultez notre politique distincte sur les cookies.
Origine des informations
Les détails que nous recevons proviennent de trois moments distincts dans votre parcours avec nous. Lorsque vous créez un compte sur zenlutharix.com, vous nous fournissez volontairement des éléments d'identification : votre nom complet, une adresse électronique fonctionnelle, et parfois un numéro de téléphone si vous souhaitez recevoir des rappels par SMS.
Ensuite, chaque fois que vous interagissez avec notre plateforme — que ce soit en suivant un module, en téléchargeant un guide budgétaire ou en participant à un webinaire — nous enregistrons ces activités. Ces traces d'utilisation nous aident à comprendre quels contenus vous trouvez utiles et lesquels méritent d'être améliorés.
Enfin, des informations techniques sont collectées automatiquement par nos serveurs : l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le type de navigateur que vous utilisez, et les pages que vous consultez. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services mais n'incluent aucun suivi publicitaire.
Pourquoi nous avons besoin de ces données
Votre adresse courriel sert d'identifiant unique. Sans elle, impossible de vous reconnaître d'une session à l'autre, de sauvegarder votre progression ou de vous envoyer les ressources que vous demandez. Nous ne pouvons pas gérer votre apprentissage sans savoir qui vous êtes.
Les informations d'activité nous permettent d'adapter nos contenus. Si nous remarquons que 80% des participants abandonnent un module spécifique à mi-parcours, cela signale un problème de clarté ou de pertinence. Vos actions nous guident dans l'amélioration continue de nos programmes.
Quant aux données techniques, elles garantissent la sécurité de la plateforme. Détecter plusieurs tentatives de connexion échouées depuis une même adresse IP nous aide à prévenir les accès non autorisés. Ces mesures protègent votre compte et celui des autres utilisateurs.
Traitement interne
Nos équipes pédagogiques accèdent à vos données d'apprentissage pour personnaliser votre expérience. Si vous avez complété trois modules sur l'épargne mais aucun sur l'investissement, nous pourrions vous recommander du contenu dans ce domaine. Cette personnalisation repose uniquement sur ce que vous avez fait sur notre plateforme.
Le service client consulte vos informations de contact uniquement lorsque vous nous contactez. Ils voient votre historique de messages pour vous offrir une assistance cohérente, mais n'explorent jamais votre activité d'apprentissage sans raison liée à votre demande.
Notre équipe technique analyse les données de performance de manière agrégée. Ils examinent des tendances générales — temps de chargement moyen, taux d'erreur par page — sans jamais identifier des utilisateurs individuels dans leurs rapports.
Circulation externe des données
Nous transférons certaines informations à des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner zenlutharix.com. Notre hébergeur web, situé en France, stocke tous les contenus de la plateforme et les données utilisateurs sur ses serveurs sécurisés. Ils ont signé un accord les empêchant d'utiliser vos informations à d'autres fins.
Notre système de messagerie électronique, géré par un fournisseur européen certifié, traite les communications que nous vous envoyons. Lorsque vous recevez un courriel de notre part confirmant votre inscription ou vous rappelant un webinaire à venir, ce partenaire gère la livraison technique mais ne peut pas exploiter votre adresse pour ses propres campagnes.
En cas d'obligation légale — demande judiciaire formelle ou enquête officielle — nous pourrions être contraints de communiquer des données spécifiques aux autorités compétentes. Cela reste exceptionnel et limité au strict minimum requis par la loi française.
Protection appliquée
Chaque information sensible transite par une connexion chiffrée (protocole TLS 1.3). Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair : nous utilisons une fonction de hachage moderne avec ajout de sel, rendant toute tentative de récupération pratiquement impossible même en cas d'accès non autorisé à nos bases de données.
L'accès aux informations personnelles est compartimenté. Les développeurs voient des données anonymisées pour le débogage. Les formateurs accèdent uniquement aux statistiques nécessaires pour adapter leurs cours. Seuls quelques administrateurs seniors peuvent consulter l'ensemble des profils utilisateurs, et chaque consultation laisse une trace dans nos journaux d'audit.
Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées, stockées dans un datacenter distinct de notre infrastructure principale. Si un incident technique endommageait nos serveurs principaux, vos données pourraient être restaurées sans perte significative. Ces copies de secours sont automatiquement supprimées après 90 jours.
Vos capacités de contrôle
Vous pouvez accéder à votre tableau de bord personnel à tout moment pour consulter les informations que nous détenons à votre sujet. Cette interface affiche votre nom, votre adresse électronique, la date de création de votre compte, et un historique complet de vos activités d'apprentissage.
Si vous repérez une erreur — un nom mal orthographié ou une ancienne adresse courriel — vous pouvez le corriger directement depuis ce même espace. Les modifications prennent effet immédiatement et se répercutent partout où ces informations apparaissent.
Vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte. Envoyez-nous un message à support@zenlutharix.com en précisant votre souhait. Nous supprimerons toutes vos données personnelles dans les 30 jours, à l'exception de ce que nous devons conserver pour des raisons légales ou comptables (factures émises, par exemple).
Durée de conservation
Les comptes actifs — ceux où vous vous connectez au moins une fois par an — conservent leurs données indéfiniment. Si vous abandonnez votre compte sans vous connecter pendant trois ans consécutifs, nous vous enverrons un avertissement par courriel. Sans réponse de votre part dans les 60 jours suivants, nous supprimerons automatiquement toutes vos informations sauf celles requises par nos obligations fiscales.
Les données d'activité liées à des programmes terminés restent disponibles pendant cinq ans après la fin du dernier module suivi. Passé ce délai, seule une version anonymisée (sans lien avec votre identité) est conservée à des fins statistiques.
Fondements juridiques
Le traitement de vos données repose principalement sur le contrat que nous établissons lorsque vous créez un compte chez zenlutharix. Vous acceptez de nous fournir certaines informations en échange de l'accès à nos services éducatifs. Ce fondement contractuel couvre l'essentiel de ce que nous faisons avec vos données.
Pour certaines opérations — amélioration de nos contenus, analyses statistiques, prévention des fraudes — nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à maintenir un service de qualité et sécurisé. Dans tous ces cas, nous vérifions que nos besoins ne portent pas atteinte disproportionnée à votre vie privée.
Lorsque la loi française ou européenne l'exige, nous respectons ces obligations légales. Conservation de factures pendant dix ans, communication d'informations aux autorités fiscales si nécessaire, ou respect des décisions de justice en sont des exemples.
Transferts internationaux
Tous nos serveurs et partenaires techniques sont situés dans l'Union européenne. Vos données ne quittent jamais ce territoire, ce qui garantit l'application continue du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Si nous devions un jour utiliser un service hébergé hors de l'UE, nous mettrions en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification sous un mécanisme reconnu. Vous seriez informés de ce changement par courriel au moins 30 jours à l'avance.
Réclamations et recours : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, contactez-nous d'abord à support@zenlutharix.com. Nous nous engageons à examiner votre plainte et à vous répondre dans les 15 jours ouvrables.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française chargée de veiller au respect de la vie privée. Leur site web explique la procédure à suivre et les éléments à fournir.
Modifications de cette politique
Ce document peut évoluer pour refléter de nouvelles pratiques, des changements réglementaires ou l'ajout de fonctionnalités à notre plateforme. Toute modification substantielle sera annoncée par courriel à tous les utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les ajustements mineurs — corrections de fautes, clarifications de formulation, ajout d'exemples — n'entraînent pas de notification individuelle mais sont mentionnés dans l'historique des versions disponible au bas de cette page. La date de dernière mise à jour, affichée en haut du document, change à chaque révision.
Continuer à utiliser zenlutharix.com après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version signifie que vous acceptez les changements apportés. Si vous refusez ces modifications, vous devrez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.
